" حسب دستور جناب آقای مهدوی دبیر محترم هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، پیگیری و پشتیبانی مسائل و مشکلات مرتبط با سامانه نوین اصناف، صرفا در بستر سامانه تیکت امکان‌پذیر است. "

 پیرو جلسه برگزار شده در دبیرخانه هیات عالی نظارت در مورخ ۱۴۰۲/۰۲/۱۲ در خصوص مکانیزم پاسخگویی به کلیه رابطان محترم اتحادیه‌ها، رابطان اتاق‌های اصناف و نیز رابطان ادارات صمت استانی و شهرستانی در سراسر کشور، حسب دستور جناب آقای مهدوی دبیر محترم هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، پیگیری و پشتیبانی مسائل و مشکلات مرتبط با سامانه نوین اصناف، صرفا در بستر سامانه تیکت امکان‌پذیر است. از کلیه عزیزان خواهشمندیم مسائل و مشکلات را صرفا و منحصرا در سامانه تیکت ارسال نمایند. بدیهی‌ست موارد ارسالی از سایر طرق نظیر پیامک و شبکه‌های اجتماعی، وارد فرایند رسیدگی نخواهد شد.

نظر به تشکیل گروه‌های متعدد در پیام‌رسان بله، ارسال پیامک، پیام‌های شخصی و نیز تماس‌های تلفنی با مدیران و دست‌اندرکاران پروژه، عملا امکان مدیریت درخواست‌های عزیزان و پاسخگویی شایسته به درخواست‌ها و مسائل مطرح شده وجود ندارد و در این بین، سامانه تیکت آسیب جدی دیده است. بنابراین همگی باید به ایجاد یک بستر واحد برای ارسال و رسیدگی مشکلات اهتمام ورزند.

 همانند گذشته تیکت‌های ثبت شده می‌بایست به همراه کدملی و کددرخواست متقاضی، شرح دقیق مساله و نیز پیوست نمودن اسکرین شات و یا سایر مستندات باشد که بتوان در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به بررسی و رفع مساله اقدام نمود.
از مساعدت و پیگیری‌های خالصانه همه‌ی عزیزان در راستای انجام سریع‌ و مطلوب امورات ارباب رجوع قدردانی می‌کنیم.